Правила пользования сервисом MyDutyFree

Данные условия пользования (далее – «Условия») определяют правовые отношения, возникающие при пользовании сайтом https://mydutyfree.net/, а также мобильным приложением MуDutyFree, которые вместе и по отдельности является онлайн-витриной магазинов беспошлинной торговли, расположенных в в следующих международных аэропортах: «Борисполь» (терминал D), «Киев» (Жуляны), «Данила Галицкого» (Львов), «Баку», «Гейдар Алиев» (Баку), «Минск», «Даммам» (Саудовская Аравия), в магазинах на пограничных КПП «Порубное», «Дяково», «Ужгород», «Чоп-Тиса» (Украина), «Казбеги» (Грузия), «Каменный Лог», «Котловка» (Беларусь) (далее «Услуги», «Сервис», «MуDutyFree»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями до начала пользования Услугами.

Настоящие Условия применяются только к магазину, который расположен в Международном аэропорту Борисполь, терминал D.

Обратите внимание, что при пользовании Услугами, вы соглашаетесь соблюдать Условия. Если вы отказываетесь выполнять данные Условия, то вы не можете воспользоваться предлагаемыми Услугами.

Фактическое использование Сайта и приложения для выбора товаров будет рассматриваться как принятие настоящих Условий и предоставление согласия на обработку Ваших персональных данных.

 

1. О нас и наших услугах

ООО “МАЙДЮТИФРИ”, учредителем которого является МАЙДФ ХОЛДИНГ ЛТД (MYDF HOLDING LTD) (регистрационный номер HE 358175), является владельцем Сайта, а также Серивса онлайн-витрины MуDutyFree в целом.

Целью предоставления наших Услуг является ознакомление потенциальных клиентов наших партнеров с ассортиментом продукции, которая реализуется в одтельных магазинах безпошлинной торговли.

Более подробная информация об Услугах предоставлена в разделах ниже.

 

2. Наши услуги

MуDutyFree – это сервис онлайн-витрины, который позволяет экономить ваши деньги и время.

Услуги, которые мы предлагаем, позволяют вам ознакомиться с ассортиментоми и выбрать для преобретения товары, котроые реализуюся в указанных выше магазинах безпошлинной торговли (далее – «Магазины-партнеры», «Партнеры», «Дьюти-фри»).

Стоит помнить, что Сервис выполняет лишь демонстрационную функцию, то есть является витриной Магазинов-партнеров. Товары и их описания размещенны на нем с ознакомительной целью, а не с целью предварительных продаж или бронирования.

Также мы предлагаем дополнительные услуги, такие как информирование пользователей об изменении условий приобретения товаров, размещенных на онлайн-витрине.

Все просто: cделайте предварительный выбор товаров в магазинах беспошлинной торговли с помощью нашего Сервиса и они будут ожидать вас на стойке обслуживания MyDutyFree в указанном Вами аэропорту.

Важно, чтобы вы понимали, что договор о покупке товара заключается между вами и соответствующим Магазином-партнером.

Магазин-партнер предоставил нам права на содействие в заключении такого договора, но мы не являемся стороной по договору. То есть, вы не приобретаете товар непосредственно у нас.

Дальнейшая информация о товарах, Магазинах-партнерах и договоре между вами и Магазином-партнером описана ниже.

 

3. Наша ответственность

Если при предоставлении вам своих Услуг мы нарушаем Условия, то мы несём ответственность за возникшие в результате убытки/ущерб в соответствии с действующим законодательством Украины.

 

4. Особенности приобретения товаров в магазинах беспошлинной торговли

Дьюти-фри – это система продаж товаров в розничных торговых точках, расположенных в специальных зонах пунктов пропуска через границу страны. Такие продажи освобождаются от уплаты некоторых налогов и сборов, что позволяет объективно снизить цену на них.

При этом, товары из магазинов Дьюти-фри могут быть проданы только гражданам, прошедшим таможенный и пограничный контроль, обязательно выезжающим с территории страны, в аэропорту которой размещен такой магазин.

Приобретенные в магазинах Дьюти-фри товары после их покупки должны быть вывезены вами с территории страны, в которой размещен магазин.

 

5. Товары и качество.

Мы стараемся быть максимально точными при описании товаров, размещенных в Сервисе.

Однако, так как все наши описания товаров основаны на информации, полученной из открытых источников брендов и производителей, мы не можем гарантировать, что все описания совершенно точные, полные, достоверные и безошибочные.

Изображения товара на Сайте предоставлены в исключительно демонстрационных целях, и могут отличаться от реального вида товара.

Мы не позволяем Магазинам-партнерам предлагать для размещения на олайн-витрине повреждённый товар или товар качеством ниже, чем того позволяют рыночные стандарты.

Если выбранные вами товары не соответствуют своему описанию, повреждены или не соответствуют рыночным стандартам, вы можете вернуть их Магазину-партнеру согласно законодательства страны, в которой размещен такой магазин.

 

6. Выбор, покупки и получение товара.

Выбор товаров в магазинах Дьюти-фри осуществляется в Сервисе MуDutyFree (на Сайте или через мобильное приложение) путем клика на копку «Добавить в корзину», с последующим помещением такого товара в корзину пассажира-покупателя и подтверждения оформления выбора.

Осуществлять выбор товаров могут только пользователи, зарегистрированные в Сервисе MуDutyFree. Поэтому перед началом работы с Сервисом рекоммендуем пройти регистрацию (завести личный кабинет).

Предварительный выбор возможен в отношении самых популярных товаров, перечень которых доступен для вашего просмотра на витрине.

Вы можете сделать предварительный выбор не позднее, чем за 2 часа до времени вылета (или за 1 час до времени вылета, если вы являетесь держателем премиальной карты Premium MasterCard и ввели промо-слово при оформлении предварительного выбора (премиальными картами являются Mastercard®Platinum, Mastercard®Wold Black Edition, Mastercard®World Elite, Mastercard®Corporate).

Время на обработку \ сбор товаров предварительного выбора составляет как минимум 30 минут после его оформления.

После подтверждения выбора, вы получите электронное письмо со стоимостью соответствующего(их) товара (ов) или с информацией о их отсутствии.

Находясь на территории аэропорта, в котором размещен выбранный вами магазин Дьюти-фри, вы проходите паспортный контроль и попадаете в зону дьюти-фри. Поле чего вы должны показать Ваш посадочный талон нашему кассиру на стойке в магазине Дьюти-фри и проверить информацию о своем выборе.

После этого вы сможете оплатить и незамедлительно получить свои товар в этом же магазине дьюти-фри.

В магазинах дьюти-фри принимаются все основные валюты: UAH, EUR, USD, GBP. Такие валюты, как GBP и USD не принимаются в монетах. 

Если цены на товары установлены только в евро, оплата в гривнах и/или рублях осуществляется по коммерческому курсу этих валют, установленных на день платежа, к евро (валюте ценника).

Оплата в долларах США/ GBP осуществляется с учетом кросс курса (соотношения евро к доллару США/GBP), официально установленных в гривне для евро, доллара США и GBP.

Также к оплате принимаются все основные кредитные карты: Visa, Master Card, Maestro, American Express.

Обратите внимание:

• Цена на выбранный Вами товар может измениться в день вылета. Именно поэтому стоимость товара определяется по состоянию на день вылета.

• Лица, не достигшие 18 лет не имеют права пользоваться услугой выбора товаров через онлайн-витрину с целью выбора табачных изделий, лица, не достигшие 21 года, не могут выбрать алкоголь (и, соответствено, приобрести такие товары в магазине беспошлинной торговли).

• Обратите внимание, что разрешенная квота на ввоз алкогольной и табачной продукции на территорию разных стран отличается. Перед путешествием настоятельно рекомендуем обратить внимание на действующие ограничения.

• Товары, размещенные на нашей витрине, на складе и в магазине дьюти-фри содержатся в ограниченном количестве.

Поскольку предварительный выбор, оформленный через онлайн витрину на Сайте или в Приложении, не является бронью выбранных вами товаров, последних может не оказаться в магазине на момент осуществления вами покупки.

 

То есть, несмотря на период времени, прошедший между оформлением предварительного выбора и непосредственным приобретением товара в магазине дьюти-фри, мы не можем гарантировать наличие такого товара в магазине.

Мы делаем все возможное, чтоб сообщить вам о актуальном наличии товаров и ценах в магазине. Однако, в случае, если выбранный вами товар закончится в магазине дьюти-фри позже, чем за сутки до вашего вылета, существует незначительный риск того, что MyDutyFree может не успеть связаться с вами для того, чтобы сообщить об этом.

 

7. Скидки

Скидки распространяется только на товары, предварительно выбранные через Сервис и соответствующим образом оформленные. Товары, добавленные к «выбору» непосредственно в аэропорту, приобретаются по полной цене.

На товары, которые были выбраны через сервис MyDutyFree действуют только те промо-акции и скидки, информация о которых размещена на ресурсах Сервиса.

Скидки не распространяются на продукцию следующих брендов: Chanel, Elizabeth Arden, Antonio Banderas; духи Davidoff Cool Water, Davidoff Cool Water Women, Moschino Funny, Paco Rabanne Paco, Versace Woman, Versace Jeans Blue, Versace Jeans Red и некоторые другие.

Также, скидки не предоставляется в отношении товаров, которые участвуют в акциях «Специальное предложене».

Скидки и промокоды не суммируются.

 

Универсальная скидка.

При оформлении выбора интересующего вас товара через наш Сервис вы получите 7% скидку от стоимости товара в момент осуществления его оплаты в магазине дьюти-фри.

При этом, в случае наличия у Вас более высокой скидки, вышеуказанная скидка в 7% от стоимости товара дополнительно не предоставляется.

 

Премиальная скидка MasterCard

Если Вы являетесь держателем премиальной карты платежной системы MasterCard (карт Mastercard®Platinum, Mastercard®Wold Black Edition, Mastercard®World Elite, Mastercard®Corporate), Вы получаете дополнительную скидку 5% для совершения предварительного выбора товаров в Сервисе – таким образом, Ваша скидка составит 15%.

Скидка предоставлется при введении в соответствующее поле промо-слова, которое Вы можете найти на странице MasterCard (www.mastercard.com/mydutyfree). Для получения скидки Вам необходимо оплатить полную стоимость покупки (со скидкой) в магазине дьюти-фри премиальной картой MasterCard.

Также при применении такой скидки вам предоставляется возможность оформить предварительный выбор за 1 час до вылета.

Скидка 15% MasterCard доступна только в международных аэропортах Киев, Борисполь.

 

8. Наш сайт

Настоящий раздел определяет правила, которыми вам необходимо руководствоваться при использовании Сайта (в случае если вы используете его для выбора товаров или просто просмотра). При использовании Сайта, вы соглашаетесь соблюдать соответствующие правила. Если вы не согласны на эти условия, вы не можете использовать Сайт, и вы обязаны покинуть его немедленно.

• Доступ на Сайт

Доступ к Сайту осуществляется бесплатно. Вы несёте ответственность за соблюдение всех условий, необходимых для получения доступа на Сайт. Вы также обязаны удостовериться, что все лица, которые имеют доступ к Сайту через ваше интернет-подключение, ознакомлены и выполняют данные Условия.

Доступ к Сайту разрешён на временной основе и не включает коммерческое использование самого Сайта или его содержимого. Вы не имеете право воспроизводить, копировать и/или использовать Сайт в коммерческих целях без нашего письменного разрешения.

Мы сохраняем за собой право закрывать или изменить Сайт без предупреждения, ограничивать доступ ко всему или отдельным разделам Сайта. Мы не несем ответственность за невозможность воспользоваться Сайтом по любой причине.

Когда вы посещаете Сайт и/или оформляете выбор, вы общаетесь с нами электронным путём и соглашаетесь, что все уведомления, соглашения, объявления и другая информация, присланная электронным путём (от нашего имени или имени Магазина - партнера) имеет ту же юридическую силу, что и письменный аналог.

• Ваши обязанности

Вы не имеете права использовать Сайт таким образом, чтобы это могло вызвать, или потенциально могло бы стать причиной сбоев доступа к Сайту, его повреждения или любого ухудшения функционирования.

Вы должны понимать, что несёте ответственность за любые электронные коммуникации и содержимое, которое отсылается с вашего компьютера. Вы должны использовать Сайт только в законных целях.

Вы не имеете права использовать Сайт:

Незаконным или мошенническим способом, или в незаконных и мошеннических целях.

Рассылать или использовать любой материал, который является: (i) незаконным, нецензурным, оскорбительным, неприличным, дискредитирующим, непристойным или угрожающим, и/или (ii) нарушает авторские права, права на товарные знаки, конфиденциальность или иные права, и/или (iii) является любым другим способом наносящим ущерб для третьих лиц, и/или (iv) вредоносный и/или (v) состоящий из вирусов или их содержащий, политическую пропаганду, несанкционированную рекламу, письма-цепочки, массовые рассылки или любой другой «спам».

Любые ваши действия, наносящие вред, вызывающие раздражение, неудобство или ненужное беспокойство у любого человека могут служить основанием для отказа в доступе к Сайту.

Пожалуйста, соблюдайте законность во время пользования Сайтом. В случае подозрения совершения вами любых противозаконных действий, мы оставляем за собой право сообщить правоохранительным органам, а также раскрыть ваши персональные данные.

• Ссылки

Мы будем рады, если вы будите ссылаться на наш Сайт, но это должно быть осуществлено честным и законным способом, который бы не нанес вред нашей репутации и не предоставил вам незаконных преимуществ.

Мы сохраняем за собой право запретить использование ссылки на наш Сайт в любое время, и если мы дали указание удалить соответствующую ссылку на Сайт, вы обязаны выполнить указанное требование без промедления.

На нашем Сайте мы можем размещать информацию о товарах (и их ассортимент), которые реализуются в магазинах беспошлинной торговли и не являются нашими официальными партнерами, но информация о которых содержится в публичном открытом доступе или информацию о которых мы получили от наших Пользователей.

Размещая данную информацию на нашем Сайте, мы в первую очередь руководствуемся наилучшими интересами наших Пользователей и потенциальных клиентов для ознакомления их с как можно большим ассортиментом товаров. При этом мы обязательно указываем ссылки на официальный сайт владельца данного контента.

Обращаем внимание, что размещая информацию и ссылки на сайты и ресурсы третьих лиц, мы не преследуем никакой коммерческой цели. Мы не получаем деньги за рекламу и распространении информации с данных сайтов, размещаем ссылки абсолютно бесплатно в информационных целях.

Размещения на Сайте информации со ссылкой на сайты и ресурсы третьих лиц осуществляется с информативной целью. Мы не несем ответственность за содержание данных сайтов или ресурсов (например, наличие или отсутствие товаров, актуальность цен, акции и т.д.), поэтому такие ссылки не должны быть восприняты как нами одобреные. Мы не несем ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут стать результатом их использования.

В случае возникновения каких - либо претензий или предложений относительно положений, изложенных в данном подразделе «Ссылки», можно отправить письмо на электронный адрес: info@mydutyfree.net

 

• Наша ответственность

Мы можем обновить или изменить содержимое Сайта в любой момент по требованию Партнера. Обратите внимание, что это может означать, что любая информация на Сайте может быть устаревшей в любой промежуток времени. Содержимое Сайта предоставлено для общего ознакомления с товарами наших Партнеров. Мы не даём никаких гарантий, прямо выраженных или подразумеваемых, что Сайт, или любое его содержимое, является точным, полным, актуальным поскольку данные о товарах, которые приобретает Клиент непосредственно у наших Партнеров могут меняться.

Мы не несём ответственность перед вами или любыми другими пользователями за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате: (i) использования, или невозможности использования Сервиса; или (ii) использования и надежностью любого содержания Сервиса

Пожалуйста, обратите внимание, что Сервиса предназначен исключительно для домашнего и личного использования и, в следствие чего, мы не несём ответственность за вашу возможную потерю прибыли, бизнеса, прерывание хозяйственной деятельности или иные упущенные коммерческие возможности.

Мы не несём ответственность за любые ущерб и убытки, которые были вызваны вирусом, сетевой атакой или другим вредоносным материалом, который мог заразить ваш компьютер, компьютерные программы, данные или иные материалы, в результате использования Сервиса или скачивания любого его содержимого, или использования ссылок на сайты третьих лиц.

Условия пользования мобильным приложением MуDutyFree являются аналогичными условиям в данном разделе.

 

9. Политика конфиденциальности и хранения данных

Мы собираем, храним и используем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Украины и нормами международного права в сфере охраны информации, в том числе в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, а также Правил обработки персональных данных, установленных Общим регламентом по защите данных (Регламент ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. или GDPR — General Data Protection Regulation).

Мы собираем, храним и используем персональную информацию с разрешения пользователя. Мы предоставляем пользователю доступ к персональной информации, которую мы храним, и обеспечиваем возможность изменения и удаления информации в любой момент через Личный кабинет либо по запросу в нашу службу поддержки.

Мы собираем минимальное количество личной информации, необходимое для обеспечения предоставления Услуг. Мы собираем и храним следующую информацию:
Персональные данные, файлы cookie и данные об использовании:

• источник перехода, utm-метки
• данные об операционной системе и браузере, ip
• страна, город, языковые предпочтения
• пол, возраст, имя, фамилия,
• телефон, email
• токены для push-уведолений
• данные, доступные из соцсетей при привязке аккаунта (аватар и т.д.)

Специальные:

• действия (история просмотров, добавлений в избранное и корзину, поисковые запросы, примененные фильтры, история заказов и т.д.)
• ответы из опросников, действия, связанные дополнительными функциями (лотереи, реферральные системы и пр.)
• аэропорт, дата и время отправления
• история уведомлений по email и номеру телефона
• история переписки с ботом и операторами технической поддержки

Статистическая информация, которую мы собираем (например, данные о длительности сессии) хранятся в безличном и зашифрованном виде.

Информация используется нами с целью предоставления Услуг, подтверждения личности пользователя, своевременного уведомления пользователя о вынужденных изменениях условий предоставления Услуги, для проведения маркетинговых исследований и активностей.

С целью предоставления Услуг мы можем передавать персональные данные третьим лицам. Передача данных происходит в зашифрованном виде, третьим лицам — партнерам Сервиса, а также сервисам, которые обслуживают процесс работы Сервиса. Передается минимальный объем информации, необходимый для обеспечения предоставления Услуг.

Мы передаем имя и фамилию клиентов TezTour Турагенція, которые воспользовались партнерским промокодом для повышения скидки на нашем сайте, компании TezTour Турагенція. Это происходит исключительно для тех пользователей, которые уже являются клиентами TezTour Турагенція, и следовательно уже сообщили свои имя и фамилию компании, а также ввели промо-код, который они ранее получили от представителя компании.

Список партнеров и сервисов:

• сервисы Google Analytics, Yandex Analytics, MixPanel
• авторизованные локации — кассы магазинов, на которых происходит обслуживание клиентов
• компании Belavia, S7, Natalitours, Ural Airlines, TezTour Турагенція
• обмен пресональными данными пользователей происходит процессе взаимодействия с внешними социальными сетями и платформами Google+, Facebook, Instagram, Twitter, VK

Мы собираем файлы cookies, которые необходимы для функционирования Сервиса и предоставления Услуг. Файлы cookies хранятся в зашифрованном виде и удаляются, как только необходимость в них отпадает.

Обратите внимание, пользователи-граждане Европейского союза, не достигшие возраста 16 лет, могут воспользоваться услугами Сервиса исключительно после получения согласия на обработку персональных данных от их родителей (или законных представителей), путем осуществления авторизации на нашем Сервисе.

Мы принимаем все разумные меры, чтобы поддерживать надлежащий уровень безопасности во время использования нашего Сервиса. За обеспечение защиты информации отвечает уполномоченный сотрудник нашей компании.

Мы не передаем личную информацию пользователей неавторизированным третьим лицам и не храним неавторизированные копии информационных данных.

В случае обнаружения утечки информации мы сообщаем об этом вас, как пользователя, и соответствующие уполномоченные органы в течение 72 часов с момента такой утечки.

Используя наш Сервис, вам необходимо предоставить согласие на использование нами ваших персональных данных.

Предоставляя ваше согласие на использование нами ваших персональных данных, вы гарантируете, что предоставленная информация соответствует действительности.

В случае, если вы не согласны с условиями Сервиса относительно предоставления информации, которая необходима нам для предоставления Услуги, вам может быть отказано в использовании Сервиса.

Пожалуйста, учитывайте, что если вы добровольно размещаете ваши персональные данные онлайн в незащищённой среде сети Интернет, например в комментариях к блогу и т.п., такая информация может быть собрана и использована другими лицами вне нашего контроля, в такой ситуации Сервис не несет какой-либо ответственности за утечку ваших персональных данных, держателем которых он не является.

• Право потребовать предоставление доступа к вашим персональным данным и информации о том, как мы используем ваши персональные данные.
• Право корректировать ваши персональные данные, если они указаны не полностью или содержат неточности.
• Право удалить все или часть хранимых у нас ваших персональных данных в любое время.
• Право отозвать согласие на обработку нами всех или части ваших персональных данных. Реализация этого права не будет означать незаконность любых наших операций с вашими персональными данными, которые были выполнены на основании ранее данного вами согласия.
• Право отправить жалобу, связанную с обработкой нами ваших персональных данных, напрямую в любое местное отделение надзорного органа.

Подробнее читайте в разделе "Политика конфиденциальности"

10. Правила отмены или изменения выбора товара, размещенного на онлайн-витрине, дополнительный выбор товаров

Вы можете отменить оформленный выбор товаров в вашем Личном кабинете. Если вы хотите отказаться от части товаров вашего предварительного выбора, вы сможете сделать это в магазине, попросив кассира убрать товары. Чтобы добавить товары к предварительному выбору и получить скидку на эти товары, вам нужно оформить дополнительный предварительный выбор.

Скидка не будет распространяться на товары, которые вы выберете непосредственно в магазине, и не оформите в ваш предварительный выбор. Товары, которые вы выберете в магазине, вы сможете приобрести за полную стоимость.

 

11. Условия возврата

Согласно ч. 1. Ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если данный товар разрешен к возврату согласно законодательству Украины.

Возврат происходит непосредственно в магазине беспошлинной торговли, при наличии соответствующего расчетного документа (чека).

Мы напоминаем, что вы как потребитель имеете дополнительную правовую защиту согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

12. Соглашение на получение уведомлений

Пользователь, подтверждая выбор товаров на сервисе mydutyfree.net автоматически предоставляет свое согласие на получение информации о новостях, событиях, изменения и т.п. на электронную почту и/или SMS-сообщениями.

 

13. Перечень магазинов-партнеров в международном аэропорту «Борисполь»

Не все магазины беспошлинной торговли в международном аеропорту «Борисполь» являются партнерами нашего Сервиса.

Ниже приведен список магазинов, которые являются нашими партнерами:

• Exclusive Taste
• Exclusive Beauty
• Victoria’s Secret
• Ukrainian collection
• In style (sunglasses)
• Electronics
• Young Traveler
• Best selection (Right)
• Best selection (Left)

 

14. Другая важная информация

Независимость положений Условий – Каждый раздел и параграф настоящих Условий действителен в отдельности. Если по решению суда или иного органа какой-либо раздел или часть будут признаны незаконными или неисполнимыми, остальные разделы и части продолжат иметь юридическую силу.

Отказ – Если вы нарушили Условия, а мы ничего не предприняли, или мы задерживаем принятие надлежащих мер, это не означает, что мы отказываемся от своих прав и всё равно оставляем за собой право защищать свои законные интересы. Если мы откажемся от привлечения вас к ответственности, то мы сделаем это исключительно в письменной форме, и это не будет означать, что мы автоматически отказываемся от привлечения вас к ответственности в будущем.

Применимое право и юрисдикция – настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Украины. В случае любых споров или разногласий, касающихся положений Условий, они должны быть разрешены в судах Украины с применением законодательства Украины.

Обстоятельства непреодолимой силы – ни мы, ни Магазины-партнеры не будут нести ответственность за любое неисполнение Условий, задержку в исполнении Условий, за невыполнение любых наших иных обязательств перед вами в случае, если таковая задержка или сбой произошли в результате обстоятельств непреодолимой силы.

Обстоятельство непреодолимой силы - акт или события, такие как стихийные бедствия, войны, атаки террористов, вторжение далеков, эмбарго, беспорядки, забастовки, локауты, торговые разногласия, пожары, наводнения, землетрясения и прочие природные катастрофы, поломки, суровые погодные условия, транспортные проблемы, действия правительства или прерывание общих или частных телекоммуникаций.

Жалобы – Мы придерживаемся определённой системы рассмотрения жалоб, в соответствии с которой мы стараемся рассматривать и разрешать споры сразу по мере их поступления. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть жалобы или комментарии.